Organisation du travail
Publics
- Aide-ménagères
- Personnel assimilé
Approbations
- Bruxelles : E1698/B (03/09/2025)
- Wallonie : E10404 (12/11/2025)
Durée
- Module de 4 heures / Groupe
- Journée complète / demi-journée
Description
Ce module vise à fournir aux aides-ménagères des outils simples, concrets et immédiatement applicables pour mieux organiser leur travail au quotidien.
Il permet d’améliorer la gestion du temps, de structurer les tâches, d’anticiper les imprévus et de planifier efficacement les prestations chez les clients.
La formation aide les participantes à :
- Éviter les allers-retours inutiles,
- Réduire la fatigue physique et mentale,
- Diminuer le stress lié à la désorganisation,
- Gagner en efficacité tout en maintenant la qualité du travail,
- Renforcer leur autonomie et leur satisfaction professionnelle.
L’approche est pratique, basée sur des études de cas, des exercices et des outils visuels adaptés à un public peu scolarisé.
Objectif
À l’issue du module, les participantes seront capables de :
Comprendre les principes de l’organisation
- Définir ce qu’est une bonne organisation du travail.
- Identifier les bénéfices : moins de fatigue, moins de stress, plus d’efficacité.
Planifier efficacement
- Évaluer le temps nécessaire pour les tâches courantes (aspirer, nettoyer, repasser…).
- Prioriser les activités selon leur importance et leur urgence.
- Construire une routine logique : du haut vers le bas, du propre vers le sale, pièce par pièce.
Optimiser les gestes et méthodes de travail
- Appliquer les méthodes d’organisation spatiale :
- Méthode en boucle,
- Méthode en zone.
- Préparer correctement son matériel avant de commencer.
- Gagner du temps tout en limitant les efforts inutiles.
Gérer les imprévus
- Rester calme et structuré(e) face à une demande imprévue ou non conforme au contrat.
- Revoir les priorités avec le client.
- Dire non poliment à une demande inadaptée.
Créer une organisation quotidienne et hebdomadaire
- Visualiser sa semaine de travail (horaires, clients, pauses, déplacements).
- Espacer les tâches physiques lourdes pour éviter la surcharge.
- Utiliser des outils simples : planning papier, carnet, to-do list ou applications.
Approche pédagogique
- Apports théoriques courts et vulgarisés.
- Exercices pratiques individuels et en groupe.
- Mises en situation inspirées de cas réels.
- Simulations : déplacement désorganisé vs déplacement structuré.
- Jeux pédagogiques (ex. : “le bon matériel au bon moment”).
- Travail avec planning vierge ou smartphone.
- Brainstormings et échanges d’expériences.
- Participative, bienveillante, centrée sur l’expérience des participantes.
- Rythme adapté à un public peu scolarisé.
- Utilisation de schémas, illustrations et supports visuels simples.
- Accent mis sur la répétition et la mise en pratique immédiate.
- Encouragement à l’autonomie progressive.
Évaluation
L’évaluation vise à vérifier la compréhension des notions vues et la capacité à organiser son travail de manière réaliste.
- Quiz visuel/oral : gestes corrects/incorrects, bonnes pratiques d’organisation.
- Exercices pratiques :
- Remplir un planning réaliste,
- Organiser une routine,
- Optimiser un déplacement.
- Observation lors des simulations et jeux de rôle.
- Auto-évaluation :
- Difficultés actuelles,
- Prise de conscience,
- Engagement personnel (“Demain, je teste…”).
- Retour collectif pour consolider les acquis et partager les méthodes efficaces.
Supports & outils
- Fiches illustrées :
- Principes de planification,
- Routines efficaces,
- Méthodes en boucle/en zone.
- Check-lists et plannings vierges.
- To-do list (papier ou version digitale).
- Études de cas et exemples visuels.
- Fiche “organisation hebdomadaire”.
Outils d’analyse
- Silhouettes pour repérer les difficultés ressenties (liens avec TMS).
- “Ergonomètre” visuel (images/vidéos de situations correctes vs incorrectes).
Matériel pratique
- Aspirateur, balais, seaux, table, chaises.
- Carnet de planification.
- Téléphone (pour applications de listes de tâches).
- Paperboard, feutres.
Fiche pédagogique
Demander une offre
Pour une offre, merci d’envoyer un email à cette adresse : info@espacecultures.be
- Aide-ménagers.ères
- Employés
- Bruxelles : E1421/B
- Wallonie : E10240
- 4 heures
Description
L’identité numérique exige l’usage des clefs numériques notamment Itsme, l’Eid (carte d’identité) et autres, afin d’accéder aux plateformes digitales. Ce module permet de découvrir et de se familiariser avec l’identité numérique et ses multiples applications les plus courantes
- Istme (Installation et connexion) et découverte des différentes plateformes bancaires, des administrations, etc.
- Lecteur de la carte d’identité (Présentation, Installation du logiciel et plugins, signature électronique etc.)
Objectif
Le premier volet du cours est axé sur l’identité numérique et ses implications et sur l’importance de l’identité numérique : Pourquoi il est crucial de gérer son identité numérique de manière sécurisée. Qu’entend-on par identifiants, mots de passe, certificats numériques ?
Le second porte sur l’utilisation de la carte d’identité électronique (eID) pour les démarches administratives. Présentation de la carte d’identité électronique (eID) : Qu’est-ce que l’eID, comment l’obtenir et ses fonctions principales. Utilisation de l’eID : Comment utiliser l’eID pour se connecter à des services en ligne sécurisés.
Exemples de démarches administratives : Renouvellement de documents, accès à des services sociaux et de santé, déclaration de revenus.
Le troisième volet porte sur l’application Itsme pour l’identification et la signature numérique.
Qu’est-ce que l’application Itsme, comment l’installer et l’utiliser ? Comment se connecter à des sites web et des applications de manière sécurisée avec Itsme.
Le quatrième volet porte sur les démarches administratives en ligne : Comment accéder et naviguer sur les plateformes gouvernementales ?
Myminfin : Accéder à ses informations fiscales, déclarer ses impôts. Doccle : Gérer ses documents administratifs et les recevoir en ligne.
Mon Espace Wallonie : Accéder aux services administratifs de la Région wallonne.
IRISbox : Plateforme de la Région de Bruxelles-Capitale pour diverses démarches administratives.
Sécurité et confidentialité : Conseils pour protéger ses informations personnelles lors de l’utilisation de ces plateformes.
Modalités et pédagogie
Les méthodologies d’apprentissage se basent sur une pédagogie différentiée avec une approche à la fois individuelle et collective. Chaque séance est suivie d’une évaluation sur les acquis et une mise en situation avec des exercices pratiques. Les participants peuvent apporter leur PC, smartphone ou tablette. L’EPNM met à la disposition des participants un syllabus sous forme de tutoriel numérique accessible via QR code. Une aide à distance est également proposée aux participants après le cours.
Évaluation et suivi
Questionnaire d’évaluation post-formation et entretiens avec les participants.
Moyens et supports
L’EPNM met à la disposition des participants un syllabus sous forme de tutoriel numérique accessible via QR code.
Une aide à distance est également proposée aux participants après le cours.
Les participants peuvent apporter leur PC, smartphone ou tablette.
