Motivation et Gestion du Stress

Publics

  • Aide-ménagères
  • Personnel assimilé

Approbations

  • Bruxelles : E1695/B (03/09/2025)
  • Wallonie : E10407 (12/11/2025)

Durée

  • Module de 4 heures / Groupe
  • Journée complète / demi-journée

Description

Ce module vise à accompagner les aide-ménagères dans la compréhension et la gestion de leur stress professionnel, ainsi que dans le renforcement de leur motivation au quotidien.
À partir de situations concrètes vécues sur le terrain (pression du temps, isolement, exigences des clients), la formation propose des outils simples et accessibles : respiration, recentrage, pensée positive, valorisation de soi.
L’approche est participative, bienveillante et adaptée au niveau de langue du public.

Objectif

Renforcer la capacité des participantes à gérer le stress et à maintenir une motivation positive dans leur activité professionnelle.

À l’issue du module, les participantes seront capables de :

  1. Comprendre le mécanisme du stress (phases, réactions du corps, stress aigu/chronique).
  2. Identifier les sources de stress liées au métier : charge physique, pression du temps, isolement, relation client…
  3. Reconnaître leurs propres signaux de stress physiques, émotionnels et psychiques.
  4. Mettre en pratique des techniques simples de gestion du stress :
    • respiration abdominale,
    • relaxation musculaire,
    • ancrage,
    • visualisation positive.
  5. Renforcer la motivation et l’estime de soi à travers la valorisation des réussites et du sens du métier.
  6. Identifier une action concrète à mettre en place après la formation.

Modalités et pédagogie

Participative : échanges, partages d’expérience, discussions guidées.

  • Pratique : exercices de respiration, recentrage, visualisation, jeux de rôle.
  • Bienveillante : respect du rythme et du niveau de langue de chacune.
  • Concrète : situations issues du quotidien professionnel.

Déroulement

  1. Accueil et mise en confiance
    • Présentation, règles du groupe, tour de table brise-glace.
  2. Comprendre le stress
    • Définition, phases, symptômes.
    • Brainstorming : « Comment je ressens le stress ? ».
  3. Identifier les sources de stress du métier
    • Analyse de cartes « situations de stress » en binômes.
    • Mise en commun sous forme de carte mentale.
  4. Stratégies concrètes de gestion du stress
    • Exercices guidés : respiration, relaxation, ancrage.
    • Pensées positives et visualisation.
  5. Motivation : donner du sens à son travail
    • Témoignages : « Un moment où j’ai été fière de moi ».
    • Création d’un petit « carnet de fiertés ».
  6. Clôture et évaluation
    • Retour collectif, engagement personnel, fiche d’évaluation.

Évaluation

  • Évaluation formative tout au long des activités (questionnements, échanges, participation).
  • Évaluation à chaud en fin de séance :
    • fiche simple (smileys, ressentis, acquis),
    • expression d’un engagement personnel (« Ce que je vais essayer »).
  • Auto-évaluation : capacité à identifier un outil utile à réutiliser dans son travail.

Supports logistiques

  • Fiches synthétiques :
    • phases du stress,
    • techniques de respiration et relaxation,
    • pensées positives.
  • Cartes d’émotions.
  • Cartes de jeux de rôle / situations de stress.
  • Support visuel projeté ou affiché.
  • Carnet des fiertés (support papier).
  • Résumé diffusé à la fin de la formation.

Fiche pédagogique

Motivation et gestion du stress

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Pour une offre, merci d’envoyer un email à cette adresse : info@espacecultures.be

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Public visé
  • Aide-ménagers.ères
  • Employés
Approbation
  • Bruxelles : E1421/B
  • Wallonie : E10240
Durée
  • 4 heures
Description

L’identité numérique exige l’usage des clefs numériques notamment Itsme, l’Eid (carte d’identité) et autres, afin d’accéder aux plateformes digitales. Ce module permet de découvrir et de se familiariser avec l’identité numérique et ses multiples applications les plus courantes

  • Istme (Installation et connexion) et découverte des différentes plateformes bancaires, des administrations, etc.
  • Lecteur de la carte d’identité (Présentation, Installation du logiciel et plugins, signature électronique etc.)
Objectif

Le premier volet du cours est axé sur l’identité numérique et ses implications et sur l’importance de l’identité numérique : Pourquoi il est crucial de gérer son identité numérique de manière sécurisée. Qu’entend-on par identifiants, mots de passe, certificats numériques ?

Le second porte sur l’utilisation de la carte d’identité électronique (eID) pour les démarches administratives. Présentation de la carte d’identité électronique (eID) : Qu’est-ce que l’eID, comment l’obtenir et ses fonctions principales. Utilisation de l’eID : Comment utiliser l’eID pour se connecter à des services en ligne sécurisés.

Exemples de démarches administratives : Renouvellement de documents, accès à des services sociaux et de santé, déclaration de revenus.

Le troisième volet porte sur l’application Itsme pour l’identification et la signature numérique.

Qu’est-ce que l’application Itsme, comment l’installer et l’utiliser ? Comment se connecter à des sites web et des applications de manière sécurisée avec Itsme.  

Le quatrième volet porte sur les démarches administratives en ligne : Comment accéder et naviguer sur les plateformes gouvernementales ?

Myminfin : Accéder à ses informations fiscales, déclarer ses impôts.    Doccle : Gérer ses documents administratifs et les recevoir en ligne.

Mon Espace Wallonie : Accéder aux services administratifs de la Région wallonne.

IRISbox : Plateforme de la Région de Bruxelles-Capitale pour diverses démarches administratives.

Sécurité et confidentialité : Conseils pour protéger ses informations personnelles lors de l’utilisation de ces plateformes.

Modalités et pédagogie

Les méthodologies d’apprentissage se basent sur une pédagogie différentiée avec une approche à la fois individuelle et collective. Chaque séance est suivie d’une évaluation sur les acquis et une mise en situation avec des exercices pratiques. Les participants peuvent apporter leur PC, smartphone ou tablette. L’EPNM met à la disposition des participants un syllabus sous forme de tutoriel numérique accessible via QR code. Une aide à distance est également proposée aux participants après le cours.

Évaluation et suivi

Questionnaire d’évaluation post-formation et entretiens avec les participants.

Moyens et supports

  • L’EPNM met à la disposition des participants un syllabus sous forme de tutoriel numérique accessible via QR code.

  • Une aide à distance est également proposée aux participants après le cours.

  • Les participants peuvent apporter leur PC, smartphone ou tablette.

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