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Projet Parents PC  

En collaboration avec Bruxelles Enseignement, Espace Cultures et Développement a initié un projet d’inclusion numérique pour les parents. Les ateliers informatiques étaient organisés dans les 3 établissements scolaires bruxellois : Tivoli, Allée Verte et Héliport.

La STIB a mis à disposition le bus sociétal « Living Together » afin de contribuer à l’accueil des parents d’élèves notamment à l’école primaire Tivoli qui ne disposait pas de locaux pour l’organisation de ces activités.

Le projet visait à accompagner les parents d’élèves confrontés à la fracture numérique à s’approprier les bases de l’outil informatique.  Dès le lancement des sessions de formations, plusieurs parents ont manifesté de l’intérêt pour ces activités et surtout avec la présence du bus de la Stib qui a été suscité une véritable curiosité mais aussi un espace confortable pour ce type d’ateliers.

Pour rappel, ces sessions d’ateliers remplissaient plusieurs objectifs :

·        Renforcer la cohésion sociale et la solidarité entre les parents confrontés aux mêmes difficultés en informatique ;

·        Permettre un meilleur suivi pédagogique pour les élèves et les parents lors des moments d’apprentissages hors école ;

·        Maintenir le lien social avec les parents et les élèves ;

Les modules proposés étaient divers et variés : 

  • Plateformes scolaires (smartschools, Happy)
  • Services numérisés (démarches administratives en ligne, plateforme de connexion)
  • Prise en main des appareils sur Android et IOS
  • Internet, navigation sur le Web
  • L’ordinateur (composantes, paramètres et périphériques)
  • Windows 10, configurations et paramètres,
  • Word et Excel base
  • Messageries électroniques et comptes (création, gestion, modification)
  • Réseaux sociaux
  • Protection et gestion de données personnelles
  • Applications Google
  • Plateforme de communication (zoom, teams, google meet, etc)
  • Explications du RGPD
  • Utilitaires et applications d’usage
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Titres Services bruxellois, Formation en informatique pour les travailleurs.euses  

Téléchargez le dépliant (PDF)

Avec le soutien de la Région de Bruxelles-Capitale, Espace Cultures & Développement (ECD) asbl lance un projet de formation en informatique au profit des travailleurs.euses sous contrat Titres-Services. Initiée dans la stratégie de lutte contre la fracture numérique à Bruxelles, l’initiative vise à soutenir un public professionnel très peu, voire pas habitué à l’outil informatique et aux exigences de la modernisation du travail.

À travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), ECD asbl propose gratuitement aux travailleurs.euses de ce secteur des modules en inclusion numérique. Agréé comme opérateur de formation externe pour les Titres-Services et labellisé par la Région Bruxelles-Capitale, l’EPNM de vocation mobile offre des services de formation à divers publics sur le site de choix des partenaires.

Le but du projet est de familiariser les travailleurs.euses à l’outil informatique et à divers programmes permettant de s’approprier de nouveaux services numérisés. À travers cette initiative, il s’agit aussi de donner des opportunités de reconversion professionnelle interne aux travailleurs.euses tout en contribuant à leur autonomie. D’une durée de 12 mois, le projet s’étale de janvier à décembre 2022.

Les modules portent sur les plateformes de simplification administrative (IRISbox, Itsme, les formulaires en ligne), les systèmes d’encodage professionnels, la bureautique, les messageries électroniques, la prévention et la sécurité ainsi que la prise en main des appareils mobile Android et IOS, etc. L’offre de formation prend en compte également les besoins des travailleurs.euses et des opérateurs bénéficiaires.

La réalisation du projet s’effectue en trois étapes dont la première est l’identification des partenaires bénéficiaires ainsi que le public cible. Le choix des opérateurs se fera sur la base de leur capacité à disponibiliser le personnel pour les formations et sur leur engagement à respecter les termes de la convention.

La seconde étape est la mise en œuvre d’un programme de formation avec chaque opérateur. Un catalogue de différents modules approuvés par le Fondes de Formation des Titres-Services est proposé aux opérateurs partenaires qui peuvent personnaliser au besoin les contenus.

La troisième étape consiste à fixer un calendrier des ateliers ainsi que les horaires d’un commun accord avec chaque partenaire. Deux formules de formation seront proposées, soit en intra-entreprise où chaque partenaire peut choisir le lieu, soit inter-entreprise dans nos locaux afin de faciliter la mobilité du personnel.

En matière d’équipements, l’EPNM met à disposition des PC portables ou des tablettes ainsi qu’une connexion internet via une flybox en 4G.

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En accueil, la capacité maximale par groupe est de 10 à 12 participants.es par séance et 20 sur toute une journée. Avec l’appui du Gouvernement bruxellois, ce projet est de nature à permettre d’inscrire dans les priorités des entreprises de Titres-Services l’accès des travailleurs.euses du secteur à l’outil informatique en général et à la numérisation des pratiques. En tant que porteur du projet et opérateur de formation reconnu, ECD asbl compte sur le dynamisme des différents acteurs du secteur pour pérenniser ce type de formation au-delà de la durée de ce projet.

Projet : « Digit coach à domicile »

Contexte

Le gap de la fracture numérique, accentué aujourd’hui par la crise du Covid-19 et ses nombreuses conséquences, isole davantage les personnes vulnérables en accroissant ainsi les inégalités et l’exclusion sociale. Si les plateformes numériques se révèlent désormais comme l’unique alternative de communication, d’échange et de formation, celles-ci excluent cependant un bon nombre de personnes d’ordinaire très peu familiers à l’outil informatique. Cet intérêt grandissant du numérique pose de nouveaux défis comme l’accessibilité et l’appropriation des outils désormais indispensables dans la vie de tous les jours.

Prendre un rendez-vous en ligne ; commander ou télécharger un acte administratif via un e-Guichet communal ; accéder à son dossier médical, utiliser les messageries électroniques, participer à des activités à distances etc. se sont autant de pratiques simples mais hélas pas toujours évidentes pour une majorité d’usagers. Principalement, les personnes âgées ou à mobilité réduite et souffrant d’un handicap constituent la catégorie la plus impactée.

Fonctionnement du dispositif

Espace Cultures & Développement (ECD) propose, via son Espace Public Numérique Mobile (EPNM) un nouveau service d’aide numérique pour les personnes isolées ou des seniors éprouvant d’énormes difficultés à se familiariser avec ces outils numériques. Le projet « Aidant-numérique » ou « Digit Coach à domicile » consiste donc à aller vers les personnes vulnérables dans le cadre d’une démarche de proximité pour dispenser gratuitement des modules simplifiés sur la gestion de leurs appareils, l’appropriation d’une série d’outils numériques et la découverte de nouvelles opportunités personnalisées.

Modalités de partenariat

Les services du « Digit Coach » sont proposés sous forme de partenariat avec des organisations et services sociaux spécialisés dans l’accompagnement aux personnes en difficulté notamment via les Affaires Sociales des CPAS, des Communes, les Services Sociaux, et autres associations spécialisées. L’offre de services consiste à mettre à disposition un.e animateur.trice en multimédia ainsi qu’un équipement adéquat et des contenus personnalisés pour chaque bénéficiaire.

A travers un dispositif mobile, les services sont proposés en prenant en compte les besoins spécifiques de chaque bénéficiaire sur la base d’une fréquence d’un à deux animations par semaine.

Il revient au partenaire du projet d’identifier et de sélectionner le public cible, déterminer les besoins de chaque candidat, de planifier un agenda de formation et d’assurer une participation au financement de l’activité. Les services sont gratuits pour les personnes bénéficiaires.

Modules proposés

Services numérisés (démarches administratives en ligne, plateforme de connexion)  Connexion avec carte Eid ou Itsme, MyPension, MyHandicap, Fix My Street, IRISbox, MyTax brussels, My eBox, Myminfin, Doccle, Net-Banking, etc.  
Prise en main des appareils sur Windows et IOS  Découverte et paramétrage des interfaces (smartphones et tablettes), applications et utilitaires, périphériques.  
Internet, navigation sur le Web  Composition et fonctionnement du réseau, fournisseur d’accès, Navigateurs et moteurs de recherche
Plateformes de communicationZoom, teams, Jitsi Meet, Webex Cisco, etc.    
Messageries électroniques et comptes (création, gestion, modification)Type de messageries, création, configuration, personnalisation, formats etc.,  
Réseaux sociauxListes des réseaux sociaux, être présents sur les réseaux sociaux Paramètres, alertes, protection, etc.  
Protection et gestion de données personnellesLes types de menaces sur internet, les données sur Internet, comment et pourquoi protéger ses données personnelles, Qu’est-ce que le RGPD

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